人見知りをなくし、人間関係をうまく構築するためには、コミュニケーションが非常に重要となる。ビジネスでもプライベートでも、欠かすことができない技術といえるだろう、しかし、だれであってもコミュニケーションが得意というわけではない。うまく人との会話を繋ぐことができない、話題を提供することができないなどといった悩みを持つ人は多い。

しかし、コミュニケーションが苦手な人であっても、少しのコツをつかめば、コミュニケーションをうまく進めることができるようになることもある。そのコツは大きく分けると、話す際のコツ、聞く際のコツ、そして質問する際のコツだ。この三つさえあれば、特殊な会話技術を磨く必要はない。

まず、話す際には、相手と同じペースで会話をするということがポイントだ。同じペース、あるいはゆっくりとしたペースで会話をすれば、相手も焦ることなく話をすることができるため、うまく会話を繋げることができる。話のタネとしては、共通の話題を出すとよいだろう。聞く際のコツとしては、相手の話に共感する姿勢をとるというものがある。相槌を打てば、相手も自分の話を聞いてくれていると感じて、安心して話をすることができる。

最後の質問する際のコツには、話題を広げることができる質問をするとよいだろう。「はい」か「いいえ」で答えることができる質問をするのではなく、「なぜ」「いつ」といったことを答える質問をすると、会話を繋げることができる。コミュニケーションのコツというと、自分が話すことを想定しがちだが、相手の話をうまく聞くことがコツともいえる。自分の話は3割、相手の話を7割聞く姿勢で臨むとよいだろう。